一、什么是96110？

为了统一“反诈骗预警、防骗咨询热线”，便于广大市民识别和确认，全国公安96110反诈专用号码于今年1月正式开通，该号码通过高科技手段开展预警劝阻，用拨打电话、发送短信等方式，提升反诈劝阻成功率，并为群众提供防骗咨询。是专门用于对电信网络诈骗预警拦截、电话劝阻，案件回访以及防范宣传。

如果市民收到“96110”的来电，说明自己可能正在遭遇电信网络诈骗或者属于易受骗高危人群，千万不要挂断，要及时接听，耐心听取民警的劝阻，避免上当受骗。

二、案 例

5月26日，杭州的曹琳接到一个电话，对方自称是天猫公司财务部的，说他们的实习生不小心把曹琳的信息错录成了代理商，如果不取消的话，每个月会从她账户上扣800元，一年就是9600元。听到这，曹琳直接挂了电话，没一会又一通电话打进来，说他们不是店铺，是天猫官方的，曹琳还是没信，又挂了电话，同时还打了天猫官方的消费者服务热线。

在等待客服回拨的期间，电话又打进来了，曹琳当时以为是天猫的客服回拨电话，就没挂。

这次没挂的电话曹琳和对方打了一个多小时，通话内容“对方说帮我转接到银行那边去办理一个证明，然后所谓的银行VIP工作人员一开始和我确认我资金超过800元的银行卡、理财和信用卡、花呗、借呗的余下额度，说这些超过了800元的账户都可能被扣款，要记录，这样如果发生了扣款之后就会尽快返回。接着又让我把我的钱从支付宝提到我的银行卡里，还想让我把借呗里的钱全部借出来提现，但不知道为什么我借呗借不出来。然后突然说我们电话时长超过一个小时了很可能会自动挂掉，而且由于是外接电话，后续也没办法回拨给我，说加我QQ联系，然后一分钟左右我都没有收到QQ添加的消息，同时讲话对方也没有任何回复，我就挂了电话。”

从一开始的不相信，到后来的按照对方要求操作不过短短一个小时。挂断电话，曹琳发现在这一个多小时期间，杭州反诈中心和当地派出所给她打了24个电话！随后曹琳回拨了110的未接电话，被警察教育了一通。后来姐姐告诉她，110因为联系不上她，还打了她姐姐的电话，让姐姐联系她不要被骗。这之后，骗子又打来四五个电话，曹琳没再理会。

曹琳有所感悟——没发生在自己身上，感觉那些被骗的人挺傻的，但发生在自己身上的时候，发现其实在诈骗过程中，在你各种否定对方的时候，骗子会有各种办法让你再相信他们。事情过去之后才发现，其实通话过程中有各种可疑点，只是当时莫名被忽视了。

三、96110热线主要有三项功能

1.劝阻，当群众接到96110这个电话时，说明正在遭遇电信诈骗或者您属于易受骗高危人群，千万别当作诈骗电话直接挂断，一定要及时接听，并按劝阻操作。

2.咨询，市民如遇到可疑情况，不确信是否为电信网络诈骗时，请及时拨打96110进行辨别。

3.举报，如果发现涉及电信网络诈骗的违法犯罪线索，可以通过专线向反诈中心进行核实或举报。

“96110”为咨询电话而非报警电话，如果遇到疑似电信网络诈骗，可以拨打该电话进行咨询，该电话绝不涉及任何要求进行调查、转账等行为，如果已经遭遇电信网络诈骗，一定要在第一时间拨打110报警。